Termos de Serviço

01 Quem somos

A Hand Tech é operada por Luiz Felipe Ferreira Pires, inscrito no CNPJ sob o nº 63.600.288/0001-55, com atuação em automação de atendimento, agentes de inteligência artificial e integração de sistemas para empresas.

02 Descrição dos serviços

Prestamos serviços de consultoria e desenvolvimento técnico que podem incluir, entre outros: automação de atendimento via WhatsApp, criação e operação de agentes de inteligência artificial para qualificação e atendimento de leads, integração de sistemas (CRM, planilhas, bancos de dados) e fluxos de automação.

O escopo específico, os entregáveis e os prazos de cada projeto são definidos em proposta ou contrato individual com o cliente, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito específico sobre aquele projeto.

03 Uso de plataformas de terceiros

Parte dos serviços envolve a configuração e o uso de plataformas de terceiros, como a API do WhatsApp Business e demais produtos da Meta. O cliente é responsável por manter suas contas nessas plataformas em conformidade com as políticas comerciais e de mensagens de cada provedor, incluindo as Políticas de Negócios do WhatsApp e os Termos de Serviço da Plataforma Meta. A Hand Tech não controla nem garante a disponibilidade, as políticas ou as decisões de moderação dessas plataformas de terceiros.

04 Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações corretas e atualizadas necessárias para a prestação do serviço;
• Utilizar os sistemas entregues de acordo com a lei aplicável, incluindo legislação de proteção de dados e regras de comunicação comercial;
• Não utilizar os serviços para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilícito;
• Manter a confidencialidade de credenciais de acesso fornecidas durante o projeto.

05 Propriedade intelectual

Salvo disposição contrária em contrato específico, os códigos, fluxos e materiais desenvolvidos sob encomenda são licenciados ao cliente para uso em sua própria operação após o pagamento integral acordado. Componentes, bibliotecas e ferramentas de terceiros utilizados no desenvolvimento permanecem sob as licenças de seus respectivos titulares.

06 Limitação de responsabilidade

Os serviços são prestados com base no melhor esforço técnico disponível. A Hand Tech não garante operação ininterrupta de integrações que dependem de plataformas de terceiros (como Meta, operadoras de telefonia ou provedores de IA) e não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de política ou bloqueios impostos por essas plataformas, fora do nosso controle direto.

07 Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado em conexão com nossos serviços segue nossa Política de Privacidade, disponível neste mesmo site, e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

08 Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

09 Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia, Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa em contrato específico.

10 Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para o telefone +55 34 99856-9966 ou pelo WhatsApp.